{"id":4768,"date":"2025-04-17T00:00:00","date_gmt":"2025-04-16T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jooice.com\/it\/guides\/recensioni\/"},"modified":"2026-06-10T11:56:34","modified_gmt":"2026-06-10T09:56:34","slug":"recensioni","status":"publish","type":"guides","link":"https:\/\/www.jooice.com\/it\/guides\/recensioni\/","title":{"rendered":"Recensioni"},"content":{"rendered":"\n<p>\u200d<strong id=\"\">Cosa fa la sezione Recensioni<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">La sezione Recensioni ti permette di:<\/p><p>\u200d<\/p><ul id=\"\"><li>Raccogliere e rispondere a tutte le recensioni da un unico posto.<\/li><li>Usare l\u2019AI di Jooice per generare risposte in diversi toni (amichevole, formale, conciso, ironico).<\/li><li>Lasciare che l\u2019AI suggerisca automaticamente risposte alle nuove recensioni.<\/li><li>Analizzare la reputazione della tua attivit\u00e0 su tutte le piattaforme collegate.<\/li><li>Monitorare indicatori chiave come numero totale di recensioni, percentuale di risposta e valutazione media.<\/li><\/ul><p>\u200d<\/p><p id=\"\"><strong id=\"\">Come utilizzarla<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Se hai completato l\u2019onboarding, e creato la sede nella sezione <a href=\"https:\/\/app.jooice.com\/app\/org-settings\" id=\"\"><strong id=\"\">La tua organizzazione<\/strong><\/a> collega i tuoi account Google e Facebook per iniziare a usare la maggior parte delle funzionalit\u00e0.&nbsp;<\/p><p>\u200d<\/p><ul id=\"\"><li>Vai su <strong id=\"\">Recensioni<\/strong> \u2192 Gestisci e seleziona le piattaforme da collegare.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98203dc35e84c1197c71b_b4a9f98d.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98203dc35e84c1197c71b_b4a9f98d.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li>Ti consigliamo vivamente di collegare Google Business Profile (ex GMB), che fornisce i dati pi\u00f9 completi.<\/li><li>Se non hai un account, segui <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/10514137\" id=\"\">le istruzioni ufficiali di Google<\/a> per crearlo.<\/li><li>Oltre a Google e Facebook, puoi collegare anche altre piattaforme come Tripadvisor, Pagine Gialle e molte altre.<\/li><\/ul><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Una volta collegate, tutte le recensioni pubblicate appariranno automaticamente in Jooice.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\"><strong id=\"\">Puoi rispondere direttamente alle recensioni senza uscire da Jooice.<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><h3 id=\"\"><strong id=\"\">1. Panoramica<\/strong><\/h3><p>\u200d<\/p><p id=\"\">La sezione Recensioni ti permette di gestire tutta la reputazione online della tua attivit\u00e0 da un unico posto.<\/p><p id=\"\">Scegli la sede dal men\u00f9 a tendina nella sezione <strong id=\"\">Panoramica<\/strong> e trovi subito:<\/p><ul id=\"\"><li>Numero totale di recensioni ricevute.<\/li><li>Recensioni recenti.<\/li><li>Recensioni senza risposta.<\/li><li>Percentuale di risposta.<\/li><li>Valutazione media della tua attivit\u00e0.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9820e2ca82191f94e2005_0f2cb25e.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9820e2ca82191f94e2005_0f2cb25e.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><p id=\"\">A destra, puoi vedere le ultime recensioni ricevute e quelle con punteggi pi\u00f9 bassi.<\/p><p>\u200d<\/p><h3 id=\"\"><strong id=\"\">2. Come rispondere alle recensioni (tab Recensioni)<\/strong><\/h3><p id=\"\">Vai nella tab <strong id=\"\">Recensioni<\/strong> per visualizzare l\u2019elenco completo delle recensioni.<br> Qui puoi:<\/p><ul id=\"\"><li>Filtrare le recensioni per <strong id=\"\">stato<\/strong> (tutte, senza risposta) e cliccare sul pulsante con l\u2019imbuto per applicare altri filtri (<strong id=\"\">valutazione<\/strong>, <strong id=\"\">date<\/strong>, <strong id=\"\">piattaforma<\/strong> e <strong id=\"\">periodo)<\/strong>.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9822796186ca39d756197_c8117e04.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9822796186ca39d756197_c8117e04.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li>Rispondere a ogni recensione cliccando sul pulsante dedicato.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98249d75737e2c8b05cf0_6831f7d2.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98249d75737e2c8b05cf0_6831f7d2.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li id=\"\">Scrivere tu la risposta oppure cliccare su Genera con Jooice AI&nbsp; usare l\u2019<strong id=\"\">AI di Jooice<\/strong>, scegliendo il tono che preferisci:<br><br> <br><ul id=\"\"><li>amichevole<\/li><li>formale<\/li><li>conciso<br><\/li><li>ironico<\/li><\/ul><\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98249d75737e2c8b05ced_9e3e7b07.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98249d75737e2c8b05ced_9e3e7b07.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li>A questo punto puoi modificare il testo generato o inviarlo direttamente alla piattaforma.<\/li><\/ul><p>\u200d<\/p><h3 id=\"\"><strong id=\"\">3. Richiedi recensioni<\/strong><\/h3><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Vuoi aumentare il numero di feedback positivi? Con la sezione <strong id=\"\">Richiedi Recensioni<\/strong> puoi invitare i tuoi clienti a lasciare una recensione in pochi secondi.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Ecco cosa puoi fare:<\/p><p>\u200d<\/p><ul id=\"\"><li>Clicca su <strong id=\"\">Crea richiesta<\/strong>.<\/li><li>Jooice genera per te un QR code personalizzato e un link dedicato.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b982594092f027794359c4_e062c2d1.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b982594092f027794359c4_e062c2d1.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li><strong id=\"\">Scegli dove ricevere recensioni:<\/strong> seleziona le piattaforme (es. Google, Facebook, Tripadvisor, Yellow Pages, Zillow ecc.).<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98266e0c81bc35f7bced9_5ded6490.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98266e0c81bc35f7bced9_5ded6490.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li><strong id=\"\">Imposta un titolo univoco<\/strong>: utile per distinguere la campagna dalle altre.<\/li><\/ul><ul id=\"\"><li><strong id=\"\">Imposta il filtro recensioni<\/strong>: puoi decidere da quale punteggio in su le recensioni vengono pubblicate sulle piattaforme selezionate. Quelle con punteggio inferiore vengono archiviate in Jooice, senza essere condivise.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98274078ac152f85d3cc9_9f01d727.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b98274078ac152f85d3cc9_9f01d727.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><p id=\"\"><strong id=\"\">Personalizza la richiesta<\/strong>:<br><br><\/p><ul id=\"\"><li>Scrivi un messaggio per invitare i clienti a lasciare la recensione.<\/li><li>Usa <strong id=\"\">Jooice AI<\/strong> per generare automaticamente il testo (puoi modificarlo e migliorarlo con un clic).<br><\/li><li>Carica un\u2019immagine che verr\u00e0 mostrata nella pagina di richiesta.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9828bcf42f5819fc15f2e_a4ea41cc.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9828bcf42f5819fc15f2e_a4ea41cc.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li><strong id=\"\">Anteprima in tempo reale<\/strong>: sulla destra vedi come apparir\u00e0 la pagina al cliente, con logo, messaggio e box per il voto.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9829711200acaca17eb3c_d9272bb9.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b9829711200acaca17eb3c_d9272bb9.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><p id=\"\">A questo punto puoi:<\/p><p>\u200d<\/p><ul id=\"\"><li>stampare il QR code ed esporlo in negozio,<\/li><li>inserirlo su ricevute, brochure o materiali promozionali,<\/li><li>inviarlo via email o SMS,<\/li><li>condividerlo direttamente sui tuoi canali social.<\/li><\/ul><p>\u200d<\/p><p id=\"\">I clienti scansionano il codice (o cliccano il link) e vengono portati alla pagina recensioni della tua attivit\u00e0.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Le nuove recensioni raccolte compaiono automaticamente dentro Jooice, pronte per essere gestite.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\"><strong id=\"\">Se hai acquistato un Bundle<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Le connessioni a Google e Facebook per una sede sono condivise tra Recensioni e Listing. Le connessioni non si applicano alla sezione Social.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\"><strong id=\"\">Se gestisci pi\u00f9 sedi<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\"><a href=\"https:\/\/app.jooice.com\/app\/org-settings\" id=\"\">Consulta la guida dedicata [qui]<\/a>.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Alcuni brand multi-sede usano un\u2019unica pagina Facebook: se colleghi Facebook in Recensioni, verr\u00e0 collegato automaticamente anche in Listing.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Questo significa che i dati della sede corrente in Jooice potrebbero sostituire le informazioni della tua pagina Facebook principale. <strong id=\"\">Collega Facebook solo se desideri questa sincronizzazione.<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\"><strong id=\"\">Domande frequenti<\/strong><\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Q: La sincronizzazione delle sedi richiede troppo tempo.<\/p><p id=\"\">A: Le connessioni su Listing e Recensioni possono richiedere fino a 5 giorni. Stiamo migliorando il sistema per ridurre i tempi.<\/p><p>\u200d<\/p><p id=\"\">Q: Non riesco a collegare Google e Facebook.<\/p><p id=\"\">A: La connessione funziona solo se nome, indirizzo completo e CAP coincidono esattamente e non ci sono altre sedi con gli stessi dati nei nostri database.<\/p><p>\u200d<\/p><h4 id=\"\"><strong id=\"\">Connessione a Google:<\/strong><\/h4><p id=\"\">Per collegare Google, devi avere accesso a un account <a href=\"https:\/\/www.google.com\/business\/\" id=\"\"><strong id=\"\">Google My Business <\/strong><\/a>(GMB) valido e verificato.<\/p><ul id=\"\"><li>Per verificare se hai accesso al tuo GMB, vai [<a href=\"https:\/\/business.google.com\/locations\" id=\"\">qui<\/a>] e controlla se la tua sede appare.<\/li><li>Per verificare se la tua sede \u00e8 convalidata, controlla lo stato della pagina GMB.<\/li><\/ul><figure class=\"w-richtext-figure-type-image w-richtext-align-normal\" data-rt-type=\"image\" data-rt-align=\"normal\"><div><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" data-src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b982a4dc64ecbc50dc829d_85b780e5.png\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.website-files.com\/6696b1c13ddc85cdebfe58fa\/68b982a4dc64ecbc50dc829d_85b780e5.png\" width=\"auto\" height=\"auto\" alt=\"\" loading=\"auto\" id=\"\"><\/noscript><\/div><\/figure><ul id=\"\"><li>Se la sede non \u00e8 verificata, segui <a href=\"https:\/\/support.google.com\/business\/answer\/7107242?hl=en\" id=\"\">Le istruzioni di Google<\/a><\/li><\/ul><h4 id=\"\"><strong id=\"\">Connessione a Facebook:<\/strong><\/h4><p id=\"\">Per collegare Facebook, \u00e8 necessario disporre dei <strong id=\"\">permessi da Amministratore<\/strong> sulla relativa Pagina Facebook.<\/p><p id=\"\">&nbsp;<\/p><p id=\"\">&nbsp;<\/p><h3 id=\"\"><strong id=\"\">\u200d<\/strong><\/h3><p>\u200d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La sezione Recensioni di Jooice centralizza i feedback ricevuti su pi\u00f9 piattaforme, consente di rispondere manualmente o con l\u2019aiuto dell\u2019AI in diversi toni, offre strumenti per richiedere nuove recensioni tramite link o QR code e fornisce una panoramica completa della reputazione online della tua attivit\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"template":"","guides_topic":[70],"class_list":["post-4768","guides","type-guides","status-publish","hentry","guides_topic-listing-e-recensioni"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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